Понад 10 000 послуг за 7 місяців: проміжні результати проєкту EMPOWER за реалізації БФ «Схід SOS»
За кожною людиною старшого віку, яку вдалося врятувати із прифронту, стоїть цілий ланцюжок подальших рішень – від організації логістики до забезпечення належного догляду на новому місці проживання.
У межах проєкту EMPOWER Благодійний фонд «Схід SOS» забезпечує супровід і підтримку людей старшого віку та з інвалідністю після евакуації, а також допомагає громадам і закладам, які приймають евакуйованих.
З лютого по серпень 2026 року загальна кількість послуг, наданих фахівцями та фахівчинями БФ «Схід SOS» у межах семи напрямів діяльності проєкту, перевищила 10 тисяч. Реалізація проєкту охоплює Запорізьку, Харківську, Миколаївську, Херсонську, Сумську, Дніпропетровську, Київську, Полтавську, Одеську, Львівську та Івано-Франківську області.
Далі розповідаємо, що вдалося зробити команді фонду за цей період, та ділимося історіями людей, які отримали необхідну допомогу.
Операторки гарячої лінії опрацювали 3 482 звернення.
Від першого дзвінка до відгуку про отриману допомогу – гаряча лінія БФ «Схід SOS» супроводжує людей на різних етапах. Операторки колцентру реєструють заявки на евакуацію та соціальні перевезення, скеровують за запитом до відповідних фахівців чи партнерських організацій, а також допомагають розв’язувати питання, які виникають згодом.
Евакуаційні екіпажі здійснили 2 702 соціальні перевезення.
Дістатися з транзитного центру до прихистку чи оселі стаціонарного догляду – окремий виклик, особливо для людей з інвалідністю. У таких випадках команда БФ «Схід SOS» використовує спеціально обладнаний транспорт із ношами та пристроями для підйому сходами. У дорозі евакуйованих супроводжують підготовлені фахівці та фахівчині, які дбають про них. За потреби до перевезень долучаються медичні та соціальні працівники й працівниці.
Серед тих, кому допомогли з перевезенням, – 79-річна пані Людмила та її 59-річна донька Марина зі Слов’янська. Після інсульту Марину частково паралізувало, а через п’ять місяців інсульт перенесла і її мама, яка доглядала доньку.
Евакуаційний екіпаж БФ «Схід SOS» доправив жінок до транзитного центру в Лозовій, а згодом – до ГО «Центр соціальної адаптації людей з інвалідністю «Океан добра» в Дніпрі. Там мама й донька отримували цілодобовий догляд і проходили реабілітацію, поки команда фонду шукала для них постійне місце проживання.
Команда фонду забезпечила евакуйованим 435 поїздок для отримання соціальних послуг.
Поки менеджери з розселення БФ «Схід SOS» шукають для евакуйованих постійне місце проживання, у тимчасових прихистках триває підготовка до розселення. Фахівці та фахівчині із соціальних питань допомагають відновити документи, оформити соціальні виплати, отримати необхідну медичну допомогу тощо. У межах цього етапу команда організовує перевезення до лікарень, банків, центрів надання адміністративних послуг та інших установ, враховуючи потреби людей старшого віку й людей з порушеннями мобільності.
Фахівці та фахівчині з моніторингу надали 967 консультацій.
Супровід евакуйованих розпочинається з першої зустрічі в транзитному центрі. Команда з’ясовує потреби людей, допомагає спланувати подальший маршрут до рідних, прихистку чи оселі стаціонарного догляду, перевіряє наявність вільних місць і координує переїзд з урахуванням стану здоров’я та мобільності.
«Під час пошуку житла ми насамперед зважаємо на потреби людини. Якщо вона пересувається на кріслі колісному – перевіряємо безбар’єрність закладу, якщо потребує постійного догляду – з’ясовуємо, чи зможе персонал його забезпечити. Враховуємо також стан здоров’я та бажання людей залишатися разом із близькими. Для кожного випадку шукаємо відповідне рішення», – пояснює фахівчиня відділу моніторингу і оцінки БФ «Схід SOS» Анжеліка Гламазденко.
Фахівці та фахівчині надали 2 070 психологічних консультацій і консультацій із соціальних питань.
Після обстрілів, втрати дому та виснажливої евакуації люди потребують психологічної підтримки. У транзитних центрах та прихистках команда БФ «Схід SOS» допомагає їм впоратися зі стресом і тривогою, а також консультує щодо оформлення документів, державних виплат і доступних програм допомоги.
Таку допомогу отримала 71-річна пані Марія із селища Покровське на Дніпропетровщині. Через діабет, прояви деменції та виснажливу дорогу жінка почувалася погано й просила доньку Ольгу повернутися додому.
«Ми довго розмовляли з пані Марією: намагалися допомогти їй відчути себе в безпеці, пояснити, що зараз найважливіше – її здоров’я. Зрештою вона заспокоїлася і визнала: головне – що вони з донькою живі», – розповіла психологиня БФ «Схід SOS» Ольга Чухно.
Після евакуації пані Марія отримувала цілодобовий догляд і психологічну підтримку в ГО «Центр соціальної адаптації людей з інвалідністю «Океан добра» в Дніпрі.
Юристи та юристки надали 889 правових послуг.
Після евакуації фахівці й фахівчині БФ «Схід SOS» допомагають евакуйованим відновити документи, оформити довідки ВПО, переоформити пенсійні виплати та подати заяви на компенсацію за пошкоджене чи знищене майно, зокрема до Міжнародного реєстру збитків.
Серед тих, кому допомогли юристи фонду, – пані Людмила, її брат Сергій та мама Ганна Герасимівна із села Свобода на Запоріжжі. У лютому 2026 року родина евакуювалася через постійні обстріли. Частина документів залишилася в пошкодженому будинку, решту було знищено.
У транзитному центрі юристка БФ «Схід SOS» Любов Василенко допомогла жінкам відновити паспорти й ідентифікаційні номери, відкрити банківські рахунки, а Ганні Герасимівні – отримати пенсійне посвідчення. Також вдалося вирішити питання з оформленням виплат ВПО для пані Людмили, яка не мала зареєстрованого місця проживання.
Нині родина мешкає в гуртожитку в Запоріжжі, де пані Людмила доглядає маму, яка потребує постійної підтримки.
78 працівників і працівниць шести осель стаціонарного догляду долучилися до навчань з інклюзивного догляду та сесій психологічної підтримки від БФ «Схід SOS».
В основі навчальної програми – практичний досвід команди фонду, що формувався від 2022 року під час евакуації, психосоціального супроводу та підтримки людей старшого віку і з інвалідністю. Програма складалася з трьох модулів і поєднала два напрями: розвиток професійних навичок і сесії психологічної підтримки.
«Працівники осель щодня взаємодіють із людьми, які пережили втрату дому, вимушений переїзд, самотність або погіршення стану здоров’я. Такі переживання можуть проявлятися по-різному, і варто розуміти, що за складними емоціями часто стоять біль чи сильний стрес. Нам було важливо, щоб навчання дало не лише професійні знання, а й інструменти самопідтримки», – зазначила координаторка психологічного напряму БФ «Схід SOS» Юлія Крат.
Сім місяців позаду, але команда БФ «Схід SOS» продовжує поєднувати допомогу евакуйованим із підготовкою закладів, які приймають їх на постійне проживання, у межах проєкту EMPOWER. Такий підхід дозволяє враховувати потреби людей на кожному етапі – від першого звернення до забезпечення належного догляду на новому місці проживання.
Діяльність Благодійного фонду «Схід SOS» здійснюється в межах проєкту EMPOWER, що фінансується Федеральним міністерством економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ) спільно з Європейським Союзом та впроваджується GIZ Ukraine.
Нагадаємо, БФ «Схід SOS» долучився до IV Всеукраїнського форуму Рад ВПО.
