Яку підтримку можуть отримати ветерани, ветеранки та їхні родини від БФ «Схід SOS»: історії супроводу

Оформлення виплат, пошук програм реабілітації, соціальні перевезення, підтримка родин зниклих безвісти військовослужбовців, оздоровлення дітей і доступ до державних гарантій – лише частина питань, з якими до фахівців і фахівчинь Благодійного фонду «Схід SOS» звертаються ветерани, ветеранки та їхні родини.

Від січня до червня 2026 року команда фонду надала 724 правові консультації та 260 консультацій із соціальних питань. Нині наша команда супроводжує 31 людину.

Нижче ділимося історіями людей, яким нам вдалося допомогти.

Якщо ви ветеран, ветеранка або члени родини військовослужбовця й потребуєте допомоги, звертайтеся до команди БФ «Схід SOS». 

Контакти для запису залишили наприкінці матеріалу.

• Супровід ветерана для обстеження та подальшої реабілітації

Фахівчиня із соціальних питань БФ «Схід SOS» Наталія Толбатова (м. Дніпро)

Пан Віктор – ветеран війни, який має І групу інвалідності внаслідок поранення, отриманого під час захисту Батьківщини. За консультацією до БФ «Схід SOS» звернулася його дружина пані Наталія.

Після кількох інсультів чоловік потребував реабілітації. 

Фахівчиня із соціальних питань Наталія допомогла підібрати реабілітаційний центр, супроводила чоловіка під час необхідних обстежень і разом із колегами-евакуаційниками організувала соціальне перевезення ветерана до закладу.

Після проходження курсу дружина пані Наталія поділилася першими результатами – у пана Віктора покращилося самопочуття, він став активнішим і вмотивованішим до відновлення.

Нині ветеран продовжує реабілітацію вдома, а фахівчиня фонду й надалі супроводжує родину для подальшого отримання необхідної підтримки

• Пошук реабілітаційного центру та допомога з логістикою

Фахівчиня із соціальних питань БФ «Схід SOS» Наталія Толбатова (м. Дніпро)

За консультацією звернулася матір ветерана – внаслідок участі в бойових діях пан Руслан отримав численні контузії, які вплинули на функції зору, слуху та мовлення.

На першому етапі супроводу фахівчиня із соціальних питань Наталія підібрала для чоловіка реабілітаційний заклад, налагодила комунікацію з його командою та спільно з напрямом евакуації БФ «Схід SOS» організувала соціальне перевезення захисника з Дніпра до Центру психічного здоров’я та реабілітації «Лісова поляна» в Києві. Після завершення програми команда нашого фонду допомогла ветерану повернутися додому.

За відгуком родини, реабілітація позитивно вплинула на стан здоров’я чоловіка та стала важливим етапом його відновлення.

Наразі фахівчиня із соціальних питань продовжує супровід ветерана. Попереду додаткові медичні обстеження, результати яких допоможуть визначити подальші кроки реабілітації та скористатися доступними можливостями підтримки.

• Допомога в організації міжнародного оздоровлення для дитини ветерана

Кейс-менеджерка БФ «Схід SOS» Ірина Гнатюк (м. Миколаїв)

Дружина ветерана пані Оксана звернулася до БФ «Схід SOS» із запитом щодо літнього оздоровлення для 11-річної доньки Поліни. За роки повномасштабної війни дівчинка майже не мала можливості для повноцінного відпочинку, а плани родини часто змінювалися через безпекову ситуацію.

Під час консультації кейс-менеджерка Ірина розповіла матері про міжнародний проєкт «Люди майбутнього», який дає українським дітям можливість відпочити в таборі «Анор», що реалізується за підтримки Міністерства закордонних справ України та Посольства України в Республіці Узбекистан.

Разом із матір’ю фахівчиня перевірила умови участі, допомогла родині підготувати необхідну інформацію та пройти всі етапи подання заявки. Невдовзі сім’я отримала підтвердження участі дитини в програмі.

Попереду – підготовка документів, перший у житті дитини авіапереліт і знайомство з новою країною. Нині родина готує Поліну до поїздки, а дівчинка рахує дні до закордонної мандрівки.

• Супровід родини зниклого безвісти військовослужбовця

Кейс-менеджерка БФ «Схід SOS» Анна Явтушенко (м. Харків)

Після зникнення безвісти чоловіка-військовослужбовця пані Лариса (ім’я змінено з міркувань безпеки) шукала відповіді на численні питання, пов’язані з його розшуком та доступною підтримкою для родини в цей складний період життя.

Кейс-менеджерка Анна розробила індивідуальний план супроводу у цьому питанні та надала необхідну підтримку на кожному з етапів. Для початку вони підготували та подали необхідні звернення до уповноважених органів, щоб розпочати офіційний процес розшуку військовослужбовця.

Далі Анна допомогла пані Ларисі оформити передбачені державою виплати для доньки у зв’язку зі зникненням безвісти батька.

Переживання невизначеності та тривале очікування новин про близьку людину потребували додаткової підтримки, тому кейс-менеджерка скерувала жінку до психологині нашого простору психосоціальної підтримки «Затишно space».

Кейс-менеджерка фонду й надалі підтримує родину та допомагає орієнтуватися в подальших процедурах відповідно до розвитку ситуації.

• Захист прав матері загиблого військовослужбовця

Юристка БФ «Схід SOS» Катерина Кодак (м. Харків)

Фахівці та фахівчині БФ «Схід SOS» регулярно виїжджають до місць тимчасового проживання переселенців, щоб люди мали доступ до соціально-правової та психологічної підтримки.

Під час одного з таких візитів до команди БФ «Схід SOS» звернулася евакуйована з Куп’янщини пані Ніна. За два місяці до того вона втратила сина-військовослужбовця, який помер від запалення легенів під час проходження служби.

Під час психологічної консультації з’ясувалося: жінка не знала, що навіть у такому випадку родина має право на державні виплати та соціальні гарантії, передбачені для сімей військовослужбовців.

Випадок взяла в роботу юристка Катерина Кодак. Вона допомогла отримати документи про підтвердження загибелі сина через територіальний центр комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП) й військову частину. Згодом спільно з пані Ніною подали заяву на призначення одноразової грошової допомоги, передбаченої в разі смерті військовослужбовця під час проходження служби. 

Також за підтримки юристки жінка оформила перехід на пенсію у зв’язку з втратою годувальника. Наразі пенсійні виплати вже призначено.

Під час супроводу вдалося виявити ще одну проблему: нерухомість родини не була внесена до Державного реєстру речових прав на нерухоме майно. Юристка допомогла оформити необхідні документи, отримати витяг з реєстру та подати заяву на компенсацію за зруйноване житло.

Супровід пані Ніни триває – юристка продовжує допомагати жінці в реалізації її прав та взаємодії з державними установами.

Багато звернень потребують індивідуального консультування із супроводом – і фахівці та фахівчині БФ «Схід SOS» надають необхідну підтримку до остаточного вирішення запиту. 

Куди звернутися по допомогу, якщо ви ветеран, ветеранка чи член родини:

Онлайн

Безоплатну правову допомогу можна отримати, зателефонувавши на нашу гарячу лінію: 0 800 332 614 (пн-сб з 8:00-18:00).

Консультуємо і в месенджерах:
+38 (099) 710 48 72 (вайбер);
+38 (096) 108 60 48 (телеграм).

Офлайн:

• м. Дніпро

Запис на юридичну консультацію за номером: +38 063 288 67 88 (Владислав).

Запис на психологічні консультації за номером +38 063 150 13 91 (Наталія). 

• Простори психосоціальної та юридичної підтримки «Затишно space»

Вінниця
вулиця Василя Порика, 19 (приміщення 72) 
+38(095) 877 26 36

Запоріжжя
вулиця Південноукраїнська, 3 (Зупинка вул. Миру)
+38(097) 021 41 53

Миколаїв
вулиця Марка Кропивницького, 79-А
+38(099) 790 00 70

Харків
вулиця Гоголя, 11
+38(097) 384 97 35

Як працює регіональна команда БФ «Схід SOS» у Миколаєві, розповідали в матеріалі.