Отчет о внутренних процессах в команде Восток-СОС, 12-19 июля

Всего вторую неделю мы стараемся держать ритм организационных отчетов . Признаться честно, удается пока тяжело, но мы работаем над формой и подачей. В этот раз наши внутренние новости и изменения попробуем описать отдельно от отчета о работе направлений. Итак, на этой неделе мы..

Новости партнерства

Договорились с инициативой Центр Зайнятості Вiльных Людей о более тесном взаимодействии. Что бы быть более полезными, мы разделяем наши рабочие зоны по сферам компетенций. Теперь все запросы, касающиеся помощи в трудоустройстве – поиск вакансий, контакты с работодателями, консультации HR-специалистов, будут передаваться нашему партнеру – ЦЗВЛ, в состав которого входят люди, имеющие достаточный опыт в этой сфере и постоянно наращивающие базу вакансий по всей Украине.

Начали общение с Владимиром Танигиным из фонда Подари Счастье. В мирное время ребята помогали детям-сиротам, а сейчас хотят переключиться на работу с детьми из вынужденно переселившихся семей. Света Тарабанова, наш профессиональный соцрабоник, объяснила терминологическую разницу между беженцами и переселенцами, рассказала как мы можем быть полезны в понимании прав человека вцелом и ребенка в частности. Проговорили  ключевые проблемы детей-переселенцев и наметили возможные пути сотрудничества с фондом.

Неделю пользуемся чудесным проявлением благотворительности от ресторана Дрова, при помощи Арсения Финберга, Волонтерской сотни и Допомога Джерело: нас кормят обедами! Спасибо огромное всем участникам этой акции, ведь нас действительно много и нам зачастую некогда думать “о хлебе” 🙂

Новости фандрайзинга

• Получили очень много подарков для переселенецев и нашей команды от Александра, детальный отчет по этой ссылке;
• Получили финансовой помощи 50 тыс. грн. и заключили договор с супермаркетом Ашан на безналичную оплату нужд гуманитарного направления;
• Написали инструкцию о том, каким способом можно оказать финансовую помощь на гуманитарные и прочие нужды переселенцев (опишем отдельным постом в скором времени);

Волонтерская помощь

На этой неделе к нам присоединились несколько золотых пар рук:

• Юля С. помогает публиковать запросы, отчеты и новости на сайте;
• Юля К. взялась описывать истории переселенцев и аналитику нашей работы;
• Прекрасные девушки, работавшие на горячей линии Евромайдан-СОС подключились к нашей работе;
• Денис И. готов помогать с трансфером и доставкой на выходных;Предложение Дениса вдохновило нас создать собственный авто-чатик – очень просим автомобилистов дать о себе знать и быть на связи для срочных дел по помощи переселенцам и доставки грузов.

Все еще простаивает направление мониторинга в соцсетях и развития твиттера, хотя нам даже помогли настроить инструмент отсдеживания упоминаний. Направление ждет своего волонтера! Огромная благодарность всем тем, кто нам уже помогает.

Немножко больше порядка

• Написали советы по оформлению наших публикаций на сайте и в сетях, что бы легче подключать волонтеров-редакторов.
• Написали шаблон ответа на заявку для тех, кто указал имейл, что бы экономить время и сразу отправлять полезные ссылки и советы.
• Договорились о том, в чем будет заключаться работа пиар-пресс координатора и как улучшить работу этого направления.
• Договорились о том, в чем заключается роль координатора направление гуманитарной помощи и работы с детьми, и распределили роли.

На стенах появились новые визуальные помощники:

• Оформили плакат с ключевыми принципами работы направлений (скорость реакции, приоритеты в работе и т.п.), что бы все лучше понимали работу друг друга.
• Договорились набрасывать идеи историй и отчетов на плакате “Инфоповоды”, что бы редакторы видели над чем нужно поработать.
• Договорились использовать плакат “Важные детали дня” для того, что бы быстро обмениваться информацией с волонтерами колл-центра.
• С командой Колл-центр/Переселенцы нарисовали типичный портрет нашего пользователя, что бы подумать о том, что представляет собой “хороший сервис” и договориться об общем понимании качества нашей работы.

В вопросах приоритетов решили продолжать держать фокус на точечные расселения в частное жилье сограждан и оказывать гуманитарную помощь, в основном, расселенным в частном жилье людям. В работе с компактными местами размещения сотрудничаем с Волонтерской сотней и Крым-СОС.

Что бы разгрузить колл-центр, создали онлайн-форму предложения гуманитарной помощи. Теперь после ее заполнения, мы можем сами связаться с щедрыми согражданами, и договориться о доставке вещей переселенцам.

Продолжаем обустраивать офис: нам подарили много необходимостей из этого списка (стулья, лампы, мусорные корзинки, чайники, пылесос, канцтовары) и работать стало комфортнее. Спасибо Саше, Диме, и другим помощникам!

У нас наконец появился администратор айти зоо-парка:) Он только начала работать, но уже дает надежду, что все “тормоза” в технического характера скоро устранятся.

Планируем приглашать в гости другие инициативы, представителей МЧС и Минсоцполитики. Хотим быть понятнее и прозрачнее для других, но некоторое время занимает вначале понять самим  себя). Следите за нашими новостями, активно думаем о часах “открытых дверей” для коллег из sos-инициатив и государственных структур.

Отчет о финансовой помощи и расходах

Эта часть отчета касается только движения целевых средств на помощь команде (с 12 по 19 июля):

• Получили на карту поддержки команды в сумме 2311 грн. (Тарас – 250, Наталья – 60, Александр – 2001) и компенсацию расходов на бензин (Арсений – 1500)
• Потратили в сумме 5088 грн. (канцтовары – 448, лицензии на рабочий инструмент -1369, доменное имя нового сайта – 186, поздравили двух членов команды с днем рождения – 1000., оказали финпомощь двум членам команды-переселенцам – 2000, купили еды в офис – 85).

Огромное спасибо всем, кто нас поддерживает!

Стратегические активности

На этой неделе много обсуждали необходимость медиационной работы и вложению усилий в деэскалацию конфликта в нашей стране стране. Нам кажется, у Восток-СОС есть определенный потенциал в этой области за счет непосредственной личной связи с переселенцами и пострадавшими.

Сейчас прорабатываем видение медийного проекта на телевидении, связанного с историями вынужденных переселенцев и сограждан, которые помогали семьям в беде. Поделимся новостями, как только будем готовы.

Еще раз благодарим всех, кто помогал нам всеми возможными способами. Мы делаем эту работу исключительно благодаря усилиям десятков и сотен других граждан, инициатив и организаций!