Команда БФ «Схід SOS» пройшла онлайн-тренінг із першої психологічної допомоги
15 квітня 2026 року команда Благодійного фонду «Схід SOS» долучилася до онлайн-тренінгу з першої психологічної допомоги (ППД). Його провела менеджерка з навчання фонду і психологиня Тетяна Косова.
До тренінгу приєдналися фахівці й фахівчині соціального, безпекового і правозахисного напрямів, відділу моніторингу і оцінки, операторки кол-центру, а також команди евакуації.
Під час навчання учасники й учасниці говорили про першу психологічну допомогу, зокрема в межах щоденної діяльності фонду – в транзитних центрах, під час екстреного реагування, евакуації та консультування на гарячій лінії.
Розбирали поширені міфи про ППД і базові принципи підтримки. Також згадали про так званий алгоритм «5П», який допомагає діяти в кризових ситуаціях і складається з послідовних кроків: підійти до людини, привітатися і встановити контакт, бути поруч, підтримати та, за потреби, скерувати до психолога й повідомити про доступні гарячі лінії й інші ресурси допомоги.
Окремо зупинилися на навичках активного слухання та типових реакціях людей у кризі, як-от паніка чи агресія, і на тому, як коректно на них реагувати.
Також учасники вчилися, як підтримувати дітей, людей старшого віку, з інвалідністю та тих, хто втратив близьких. Йшлося про базові принципи взаємодії, фрази підтримки й підходи, які допомагають не нашкодити й залишатися поруч у складний момент.
Окремий блок присвятили роботі операторів гарячої лінії – як встановити контакт, оцінити стан людини та надати підтримку під час розмови.
Значну частину тренінгу зайняла практика: учасники відпрацьовували теорію в змодельованих ситуаціях, щоб краще зрозуміти, як діяти в реальних умовах. Також говорили про ознаки виснаження та як подбати про себе під час роботи з людьми в кризі.
«Ми з командою часто виїжджаємо на місця ворожих обстрілів, щоби підтримати людей, які перебувають у різних станах – хтось мовчить, хтось панікує, а хтось може злитися. Після тренінгу я почуваюся впевненіше: краще розумію, як реагувати в таких ситуаціях і допомогти людині стабілізувати стан у стресових умовах», – поділилася фахівчиня із соціальних питань дніпровської команди БФ «Схід SOS» Оксана Акчебаш.
Такі тренінги допомагають команді не лише посилювати навички, а й залишатися опорою для людей у найскладніші моменти. Навчання з першої психологічної допомоги щороку проходять усі фахівці й фахівчині БФ «Схід SOS».
Нагадаємо, нещодавно БФ «Схід SOS» провів вебінари для понад 350 освітян, які викладають дітям із ТОТ.
