Вакансія від БФ «Схід SOS»: оператор/ка кол-центру (Ужгород)

17.10.2024
18.09.2024

Благодійний фонд «Схід SOS» об’єднує небайдужих до майбутнього України з 2014 року. Від початку повномасштабного вторгнення рф ми значно розширили діяльність, аби рятувати якомога більше постраждалих від російської агресії. Наші головні цінності – рівність, толерантність і людяність, їх ми транслюємо не лише через діяльність, а й взаємодію в команді.

Ми допомагаємо населенню на всіх підконтрольних уряду територіях: евакуюємо та розміщуємо, ремонтуємо шелтери та центри для ВПО, документуємо злочини, реалізуємо навчальні програми, передаємо благодійну допомогу, здійснюємо моніторингові візити, адвокатуємо зміни, надаємо юридичні та психологічні консультації. У різних регіонах країни функціонують мобільні бригади психосоціальної підтримки, а також безпечні простори для жінок і дівчат.

Якщо ви готові долучитися до нашої відповідальної місії, то ця пропозиція для вас!

Шукаємо оператора/ку кол-центру :

  • місто Ужгород, офлайн;
  • можливі поїздки в межах України;
  • винагорода обговорюється під час співбесіди.

Обов’язки:

  • прийом вхідних і здійснення вихідних дзвінків; 
  • консультації та підтримка бенефіціарів;
  • реєстрація звернень;
  • перенаправлення запитів;
  • інформування про події та програми фонду;
  • обробка скарг і пропозицій;
  • підтримка актуальної інформації про допомогу;
  • моніторингові дзвінки щодо діяльності фонду та партнерів.

Ми очікуємо:

  • вільне володіння українською мовою, здатність чітко та ввічливо пояснювати інформацію, активне слухання та вміння ставити уточнюючі запитання;
  • стресостійкість, здатність до швидкого навчання, гнучкість і багатозадачність;
  • толерантність до високого навантаження та вміння зберігати спокій у складних ситуаціях;
  • вміння емоційно підтримати бенефіціарів, зокрема й у складних обставинах;
  • організованість і уважність до деталей (ведення записів під час розмов, вміння оперативно знаходити та передавати інформацію, своєчасне та точне введення даних у систему);
  • базова технічна грамотність (впевнене користування комп’ютером, робота з CRM-системами або іншими програмами для обробки звернень, володіння основами інтернету та офісними програмами, як-от Word, Excel);
  • попередній досвід у кол-центрі або на позиціях, що вимагають активної комунікації з клієнтами;
  • досвід у благодійних організаціях або волонтерських проєктах буде перевагою.

Ми гарантуємо:

  • унікальний досвід;
  • навчання та підтримку під час реалізації проєкту;
  • конкурентну винагороду;
  • теплу атмосферу в оточені щирих людей;
  • доступ до внутрішніх послуг.

Надсилайте резюме та короткі мотиваційні листи з посиланнями на сторінки в соціальних мережах на електронну адресу [email protected]. Будь ласка, вкажіть у темі листа «Оператор/ка кол-центру (Ужгород)».

Якщо пропозиція не відповідатиме вашому досвіду – не засмучуйтеся! Ми збережемо отримане резюме в базі талантів і пріоритетно пропонуватимемо долучитися до команди в майбутньому.

Дякуємо за увагу та поширення публікації!

Скопійовано!