Отчет о работе ВОСТОК-SOS за период с 7 по 13 июля

Друзья! Вашему вниманию отчет о нашей работе за прошедшую неделю – все, что удалось сделать нашей гражданской инициативе благодаря вашей помощи и поддержке.

Работа колл-центра.

За прошлую неделю через форму на нашем сайте обратилось за помощью 827 человек.  Из них 160 уже переехали на новое место, 272 находятся в процессе переезда, большинство из них – жители Луганска.

На четыре номера круглосуточных “горячих линий” к нам ежедневно поступает около 650 звонков. Их число особенно возросло после того, как ГСЧС (ранее – МЧС) стала давать контакты Восток-SOS людям на линии “101” и в средствах массовой информации.

Исходя из такой позиции государства, мы вынуждены самостоятельно искать способы оказания помощи, в том числе и в особенно сложных ситуациях.

Так, в последнее время поступает много заявок от инвалидов, людей со сложными заболеваниями, требующие особого варианты вывоза и дальнейшего лечения. Чтобы их эвакуировать, мы проработали механизм организованного вывоза людей на автобусах, в частности, в сотрудничестве с Полтавской ОДА. С помощью частных инициатив был организован вывоз нескольких больших групп детей с родителям.

Некоторые задачи по-прежнему являются для нас сложно выполнимыми без помощи государства. Например, к нам за помощью обратилась семья, состоящая из 4-х инвалидов (трое из них – несовершеннолетние дети). Трижды в неделю им необходима постоянная процедура по очищению крови (гемодиализ). Одна такая процедура стоит 600 грн., кроме нее требуется специальная белковая диета и проживание возле больницы. Однако, все попытки решить этот вопрос через многочисленные контакты с больницами и государственными “горячими линиями” не принесли никакого результата. Теперь нам и людям, нуждающимся в срочной медицинской помощи, остается надеяться лишь на отзывчивость подобных медицинских учреждений в других областях, с которыми мы пытаемся наладить диалог в данный момент.

Нам также неоднократно поступали звонки о том, что переселенцам сложно добраться до транзитного пункта ГСЧС в Сватово. Это связано с тем, что на данный момент автовокзал Луганска не работает, а стоимость проезда частным автобусом стоит 80 гривен с человека.

Поэтому на сегодняшний день есть острая необходимость в водителях, которые могут доставлять лежачих больных и инвалидов до поезда как в Луганске, так и в области.

Кроме того, как никогда остро стоит потребность в любом жилье для временного размещения переселенцев в любом регионе Украины. Более подробно о том, как можно помочь жильем, читайте здесь.

Гуманитарная и финансовая помощь.

На прошлой неделе нам удалось собрать и передать большое количество взрослой и детской одежды для 18 семей в Киеве, 5 семей в Луцке и 5 – в Виннице. Много игрушек было передано для организации “Київ-Схід-Діти” и в город Чернигов. А благодаря поддержке Благотворительного фонда “Рокада” удалось обеспечить семью с новорожденным ребенком детской коляской и стиральной машиной.

Кроме того, пенсионерам и семьям с детьми была оказала материальная помощь в размере 650 грн.

Хочется отдельно поблагодарить тех, кто помогал и помогает Восток-SOS в решении гуманитарных проблем переселенцев:

1. Всех небезразличных людей, которые откликнулись на нашу просьбу и предоставили одежду, обувь, игрушки, стиральную машину, детскую коляску;
2. Церковь “Добрая весть” (г. Славянск);
3. Волонтерскую сотню и Евромайдан-SOS;
4. Борщаговский химико-фармацевтический завод и Андрея Черноусова за предоставленные медикаменты;
5. Союз общественных организаций инвалидов Киева и лично Александра Ворону и Валентину Шкуро;
6. Благотворительный фонд “Рокада” и лично Наталью Гуржий.

Если вы хотите оказать гуманитарную помощь переселенцам, пожалуйста, заполните эту форму. Кроме того, вы всегда можете узнать о самых срочных потребностях в разделе “Актуальные нужды” на нашем сайте.

Досуг детей и помощь детям.

Более 60 детей из Луганской и Донецкой областей, которые вместе со своими родителями сейчас проживают в Киеве и Киевской области, смогли посетить различные мероприятия, клубы и лагеря.

Ежедневно около 40 детей от 3 до 16 лет посещают клуб дневного пребывания “Київ-Схід-Діти”, где они получают психологическую помощь, участвуют в различных мастер-классах, ходят в библиотеки и на экскурсии.

Благодаря поддержке киевского ТРЦ “Dream Town” уже дважды более 20 деток с родителями смогли посетить аквапарк. Кроме того, были организованы походы на фестиваль “Країна мрій”, кинотеатры, боулинг, роллердром и каток.

Многие дети сейчас находятся в оздоровительных лагерях по всей Украине. Для детей, проживающих в Киеве, действует лагерь Родовід Січ, первая смена которого была полностью сформирована для детей-переселенцев, трое из них были от Восток-SOS. На третью смену уже записалось около 10 человек.

Также более 50 семей получили первичные правовые консультации: оформление опеки на детей, оформление выплат на детей, передача опеки, оздоровление детей, определение места жительства ребенка, вывоз ребенка за границу, оформление в детские дошкольные заведения.

Самые маленькие переселенцы обеспечиваются памперсами, одеждой, средствами гигиены и игрушками. Трое деток получили в подарок два велосипеда и самокат. Самый юный переселенец теперь сможет по возвращении из больницы кататься на модной коляске.

На прошедшей неделе наша инициатива получила существенную поддержку от Гоcпиталя Майдана. Его представители взялись предоставить беременным необходимую медицинскую поддержку (анализы, ведение беременности, роды), материальную помощь (одежда, все для ребенка на первый месяц, коляски и т. п.), а также оказать им юридическую поддержку и поспособствовать поиску жилья.

Если вы хотите оказать гуманитарную помощь детям из семей переселенцев, пожалуйста, заполните эту форму. Кроме того, вы всегда можете узнать о самых срочных потребностях в разделе “Актуальные нужды” на нашем сайте.

Взаимодействие с государственными структурами.

На прошедшей неделе координатор правового направления Восток-SOS Александра Дворецкая приняла участие в ряде важных встреч по вопросам обеспечения прав переселенцев с представителями власти, в частности, с народным депутатом Ириной Геращенко, руководством Межведомственного координационного штаба при ГСЧС, а также приняла участие в круглом столе “Взаимодействие органов власти и общественности в решении проблем переселенцев с оккупированной территории та районов проведения “АТО”, организованным Администрацией Президента Украины.

Кроме того, представители Восток-SOS приняли участие еще в ряде официальных мероприятий:

• круглом столе “ВИМУШЕНІ ПЕРЕСЕЛЕНЦІ В УКРАЇНІ: ПИТАННЯ ТЕРМІНОВОГО ТА СЕРЕДНЬОСТРОКОВОГО РЕАГУВАННЯ” организованном Институтом демографии и социальных исследований имени М.В.Птухи НАН Украины, Аналитическим центром “Новая социальная и экономическая политика” и Программой развития ООН в Украине;
• круглом столе, инициированным Координационным Штабом при ГСЧС для координации работы органов власти с волонтерскими организациями, в частности, Крым-СОС, Донбасс-СОС, “Шпиталь Майдану”, “Джерело” и другими.

В ходе проведенных встреч наши представители озвучили основные проблемы, с которыми сталкивается Восток-SOS в ходе своей работы по помощи переселенцам, в частности, недостаточно оперативную и не скоординированную работу государственных органов власти, а именно:

1. Отсутствие информационной работы органов власти о том, что делать переселенцам – “дорожных карт”;
2. Нерешенный вопрос с единой базой регистрации переселенцев, доступной на территории всей Украины для оценки количества людей, переселившихся из зоны АТО и оккупированной территории для возможности планирования объема помощи;
3. Вопрос, связанный с документацией и паспортизацией населения: восстановление утраченных документов, выдача документов, внесение изменений в документы;
4. Вопросы регистрации и экономической деятельности ФЛП (предпринимателей).

Кроме того, были разработаны рекомендации для органов государственной власти, с которыми можно ознакомиться здесь. 

11 июля наши активисты приняли участие в акции “Україні потрібна Надія” в поддержку Надежды Савченко, захваченной террористами и находящейся в СИЗО г. Воронежа (РФ). В ходе акции, организованной совместно с Инициативами Донбасс-СОС, Евромайдан-СОС, Гражданским сектором Евромайдана, Автодозором, они посетили посольства Франции, Германии, России, а также постоянное представительство ЕС в Украине, с требованием немедленной международной реакции по вопросам заложников на Востоке Украины.

Новости нашей команды

Мы продолжаем расти организационно. Спасибо всем старым и новым друзья: спонсорам, волонтерам и случайным помощникам!

На этой неделе “IT-Палатка” предоставила в распоряжение волонтеров колл-центра ноутбук Dell.

Кроме этого, нам удалось собрать сильную команду экспертов по организации колл-центра, прояснить практически все вопросы и приступить к реализации этого проекта. Спасибо УВКБ ООН за помощь в предоставлении оборудования для работы колл-центра и его операторов.

Также за эту неделю мы:

• создали группы в Facebook для переселенцев в других городах (присоединяйтесь!) и твиттер;
• создали волонтерские группы по дизайну и социальным медиа, присоединяйтесь к работе!
• работаем над еженедельным имейл- и смс- информированием;
• работаем над автоматизацией рабочего места оператора колл-центра;
• продолжаем публиковать вакансии – следите за обновлениями!
• собираем отзывы о нашей работе на сайте.

Мы работаем в режиме 24/7 уже третий месяц. Команда Восток-СОС, вместе с редакцией новостного ресурса – informator.lg.ua, включает уже более 20-ти человек, большинство из которых – сами переселенцы. В море обращений и ответов на них, нам с трудом удается оттачивать свой процесс, но мы стараемся это делать. Надеемся, что следующие отчеты станут короче и содержательнее – планируем делать их в еженедельном ритме. А в качестве иллюстрирующего и более “человечного” объяснения своей работы, приведем один из отзывов о ней:

“Наша семья приехала в Киев из Луганска, я с ребенком была на обследовании в киевской больнице (поскольку ребенок находится на серьезном лечении и должен быть под постоянным наблюдением врачей). возвращаться в Луганск не было возможности, обратились за помощью к ребятам из Восток-СОС: остановиться в городе было не у кого, далеко от города не могли уехать по состоянию здоровья ребенка. На помощь нам откликнулся молодой человек по имени Юрий: предоставил квартиру на время, предложил финансовую помощь, встретил нас с ребенком из больницы. Чуть позже из Луганска приехал мой муж. Мы очень благодарны команде Восток-СОС – это действительно сплоченный коллектив, который готов помочь всем, чем может. И, так же, мы очень рады, что познакомились с такими добрыми людьми как Юрий и его семья. Дай Бог всем мира, крепкого здоровья, и всех благ!”

Валентина, Луганск-Киев

Если вы хотите поддержать нашу команду, вы можете перечислить средства сюда: 

Приватбанк 5457 0822 3283 4304, Тренина Наталья Ивановна.

Если вы хотите поддержать вынужденных переселенцев, вы можете средства перечислить сюда:

Приватбанк: 5168 7423 2038 8956, Остриков Андрей Викторович.

Если вы хотите поддержать пострадавших, вы можете перечислить средства сюда: 

Приватбанк: 5168 7553 5274 5414, Кишенко Юлия Ильинична.

Спасибо всем, кто помогал и помогает! Слава Украине!