Операторка гарячої лінії Алла: «Мені вдалося реалізувати намір допомагати людям»
До повномасштабного вторгнення Алла жила в селі Микільське Донецької області та працювала вихователькою в дитячому садку. Після початку великої війни виїхала до Ужгорода, де зрозуміла, що хоче допомагати людям у важкі часи. До команди Благодійного фонду «Схід SOS» долучилася 5 червня 2022 року.
«Спілкуємося з людьми, які знаходяться в зоні бойових дій або на прифронтових територіях. Намагаємося не лише підтримати, а й допомагаємо виїхати. Реалізуємо повний цикл евакуації: від заявки до розселення», – розповіла Алла.
Найскладніше для спеціалістки – щодня чути історії про біль і жорстокі наслідки війни.
«Морально важко. Боляче слухати про те, як складно людям і через що їм доводиться проходити… На прифронтових і деокупованих територіях вони живуть в умовах постійних обстрілів з боку рф, із перебоями світла та зв’язку, там складно отримати медичну чи соціальну підтримку. Але є й моменти радості. Вони настають тоді, коли вдається змінити чиєсь життя на краще. Насправді мені вдалося реалізувати намір допомагати людям», – зауважила вона.
Найбільше Алла запам’ятала історію жінки з немовлям з Херсона.
«На гарячу лінію зателефонував чоловік із Києва, бо його донька знаходиться в Херсоні з п’ятимісячною дитиною. Свідоцтва про народження немає, дідусь ніколи не бачив онука. Евакуаційна команда наступного дня допомогла жінці з дитиною дістатися потягу, сім’я возз’єдналася», – поділилася операторка.
Алла мріє про перемогу, відбудову рідної України та мирне небо.
Нагадаємо, від початку повномасштабного вторгнення команда гарячої лінії БФ «Схід SOS» опрацювала понад 500 000 звернень. Оператори та операторки приймають заявки на евакуацію, надають інформаційні послуги та правові консультації.
Минулого тижня ми розповідали про Юлію Шкрамко, яка понад 2 роки є операторкою гарячої лінії фонду.
