Информация вместо квартиры, или О важности прочтения договоров

Юрист Сети правовых приемных Крыма, Крымского правозащитного центра “Действие” Елена Лунева о рисках съема квартиры.

В последнее время на горячую линию Сети правовых приемных Крыма участились обращения от временных переселенцев, обманутых многочисленными «агентствами недвижимости», которые «взяли деньги, а квартиру так и не нашли».

Типичная ситуация: семья находит объявление в газете/на сайте об аренде недорогого жилья; звонок по телефону – и выясняется, что это номер агентства, что квартира эта есть и ждет своего счастливого жильца.

Представители фирмы приглашают приехать к ним в офис для составления документов и просят, чтобы клиенты при себе имели паспорта.

Далее, уже при встрече, сотрудники агентства предлагают для подписания некий договор (замечу, что происходит это до осмотра выбранного жилья), согласно которого, по их словам, клиент платит за первый месяц проживания в квартире. Дело сделано – договор подписан, деньги заплачены. Затем семья получает пару или даже несколько телефонных номеров «хозяев» квартир, но вот только эти телефоны или молчат, или отключены, или квартиры уже сданы, или никогда не сдавались, или хозяин не приезжает на встречу, или дает адрес, которого не существует… Далее раздосадованные несостоявшиеся квартиросъемщики едут обратно в агентство, где на все претензии клиентов тычут в условия договора, подписанного «потерпевшими», и затем указывают на дверь. Поход в милицию не дает результатов – гражданско-правовые отношения, правоохранители бессильны. Грусть, отчаяние, поиск другого жилья при отсутствии средств, или – ночевка на вокзале…

На самом деле, самая большая проблема многих – это даже не доверчивость и бесконечная вера в людей, а неумение (читай – нежелание и пренебрежение) к прочтению документов, на которых зачастую легкомысленно мы готовы оставлять свой автограф.

Как распознать подвох со стороны фирм, одурачивших таким нехитрым способом сотни людей?

Вот небольшой список сигналов к тому, что вас хотят обмануть арендно-недвижимостные «мошенники».

• Низкая по сравнению с другими аналогичными предложениями цена – потому что нечистым на руку агентствам совершенно точно известно, что именно низкая цена будет первым, что привлечет внимание клиентов к объявлению.
• Предложение проехать в офис агенства до просмотра комнаты/квартиры/дома для подписания «некоторых документов»– непременно должно насторожить, потому как оформлять договорные отношения на будущие действия не является типичным для большинства агентств недвижимости – чаще всего деньги они берут после вселения. И это логично, потому что иначе вообще теряется смысл обращения к посредникам при поиске жилья.
• Офис без вывески, указателя – тревожный сигнал, потому что если фирма, вопреки логике и здравому смыслу, не хочет о себе заявлять и себя афишировать, то здесь есть о чем задуматься.
• Подписание договора до просмотра жилья. Пожалуй, самый важный момент во всем действе – это подписание договора. В большинстве нечистых на руку фирм алгоритм обмана клиента одинаков: обаятельный консультант много и хорошо говорит, показывает красивые фотографии шикарных квартир, соглашается на все условия клиента (собака, трое маленьких детей, возможность курения в постели и все-все-все), говорит об оплате очень аккуратно, но четко – деньги сейчас, а если квартира не понравится – деньги вернем. Закавыка лишь в том, что все, что консультант напел доверчивому искателю жилья, не имеет ничего общего с тем, что будет написано в договоре. А в нем будет следующее: клиент платит за информацию о вариантах жилых помещений на рынке аренды определенного населенного пункта – что на человеческом языке означает: если после оплаты услуг агентства клиенту назвали номер телефона или реже – адрес – по которому будет заветная фешенебельная квартира почти что «за даром», то договор фирмой выполнен в полном объеме. Всем спасибо, все свободны, как говорится. Дальнейшие претензии клиентов типа «вы ж нам совсем не так говорили» или «вы же обещали нас поселить» – не имеют ни малейшего смысла, потому что подписал клиент договор совершенно с другими условиями.

На самом деле, внимательно читать документы, под которыми ставите свою подпись или под которыми вам ее предлагают поставить, – это и есть самая надежная защита от мошенников, которых не смущает, что им клиенты зачастую отдают последние свои деньги.
Потому соблюдения некоторых простых правил может сохранить ваши деньги и бесчисленное количество нервных клеток:

• если вы не прочитали документ – не подписывайте;
• если договор составлен на непонятном языке или содержит слова, значение которых вам неизвестно, – лучше попросить договор на понятном языке или не подписывать документ вовсе;
• если у вас есть замечания к документу – не подписывайте, пока (если) они не будут учтены;
• если в офисе фирмы нет стенда с документами, подтверждающими ее регистрацию, уплату налогов – нужно не полениться и попросить соответствующие оригиналы документов;
• если из сути написанного (из названия договора и из раздела «Предмет договора») следует, что агентство предоставляет только информацию клиенту, то подписав этот договор, вы можете стать счастливым обладателем номера телефона типа-арендодателя, по которому никто никогда не ответит – но информация услуга вами уже получена, а значит деньги вам никто не вернет.

Кроме того, перед походом в любое агентство недвижимости нелишним будет поискать в интернете его сайт или отзывы на форумах и социальных сетях о работе этой фирмы и о ее репутации.

Если у вас есть договор и вы хотите посоветоваться с юристами – пишите нам на адрес [email protected] или в онлайн форму. Не забудьте приложить скан-копию или фото договора.

В приложении пример такого договора.