Кол-центр Благодійного фонду «Схід SOS» – перший крок до допомоги, що змінює життя
Війна триває 11 років, ми ж щодня продовжуємо допомагати там, де це необхідно. Від майданів у 2014 році залишаємося поруч. Ми рятуємо життя. Наші руки будують прихистки, а серця дарують тепло. Ми документуємо воєнні злочини та захищаємо інтереси країни за кордоном. Долаємо страхи та відроджуємо справедливість. Надаємо юридичну та психологічну підтримку. Безпечні простори для нас не лише стіни, що захищають від обстрілів, а місця, де люди знову вчаться мріяти.
Ми підготували серію публікацій, в яких ділимося досвідом команди та корисною інформацією
У березні 2022 року ми розгорнули прийом дзвінків для постраждалих від повномасштабного вторгнення рф із різних куточків України. Відтоді десятки тисяч людей отримали всебічну підтримку від фонду.
Оператори та операторки, які опрацьовували звернення від 2014 року, почали приймати заявки на евакуацію, зокрема й від родин із дітьми, людей старшого віку, осіб з інвалідністю та представників маломобільних груп населення. Крім того, фонд знаходив можливості подальшого розселення та соціальної допомоги.
Через кол-центр ми також отримуємо запити на відновлення пошкоджених від обстрілів будівель і юридичні консультації. Серед найактуальніших звернень відновлення втрачених документів, оформлення довідок ВПО, складання заяв, вирішення пенсійних питань тощо.
Не зволікайте зі зверненням до БФ «Схід SOS»! Вчасно потурбуйтеся про евакуацію себе та близьких із небезпечних територій. Кол-центр надає підтримку 6 днів на тиждень, аби врятувати життя та надати допомогу тим, хто цього потребує.
Команда БФ «Схід SOS» зібрала найчастіші запити, з якими звертаються. Якщо ви маєте такі ж запитання – не зволікайте зі зверненням до операторів і операторок БФ «Схід SOS»! Кожен дзвінок і смс до кол-центру – можливість врятувати життя, отримати оперативну допомогу та підтримку у кризових ситуаціях.
– Добрий день, на звʼязку БФ «Схід SOS», як можу допомогти?
– Я не ходжу самостійно, нещодавно пережив інсульт, а село обстрілюють росіяни. Ви можете евакуювати мене?
– Приймаємо вашу заявку. Пропонуємо виїзд до Дніпра та прихисток у транзитному шелтері з подальшим пошуком місця для постійного проживання.
– Добрий день! Операторка БФ «Схід SOS» Ксенія, слухаю вас!
– Моя мама в Покровську, вона декілька днів не виходить на зв’язок. Допоможіть, будь ласка, дізнатися будь-яку інформацію та врятувати її.
– Наш евакуаційний екіпаж завтра вирушить за нею. Зробимо все, що в наших силах, добре? Залиште адресу та орієнтири, що допоможуть знайти її будинок.
– Добрий день, команда БФ «Схід SOS» готова вам допомогти!
– Підкажіть, чи може наша родина з 5 людей евакуюватися з котами та собакою? Ми вже знайшли новий дім, але не маємо автівки.
– Звісно! Наші бригади евакуації мають великий досвід порятунку людей із улюбленцями. Ми з радістю допоможемо вам і дякуємо, що наважилися на виїзд.
– Ви звернулися до кол-центру БФ «Схід SOS», слухаємо вас!
– Мій дім цієї ночі постраждав від ворожого шахеда. Як подати заяву на відшкодування майна?
– Скеровуємо ваш запит до юристки фонду, вона надасть детальну безоплатну консультацію.
– Добрий день, це оператор БФ «Схід SOS», слухаю вас! Що сталося?
– Я боюся лягати спати через постійні обстріли Харкова. Мені потрібна допомога психолога.
– Ви можете звернутися до фахівчинь нашого безпечного простору «Затишно space» у вашому місті, ми пропонуємо безоплатні індивідуальні консультації та теплі групи підтримки.
– Добрий день, це кол-центр БФ «Схід SOS», слухаю вас!
– Ми з батьками не змогли виїхати з тимчасово окупованої території Запорізької області. Хочу навчатися зі своїми друзями в Києві, як і мріяв до війни. Як безпечно подати документи в режимі онлайн і вступити на навчання?
– З’єднуємо з юристкою, вона проконсультує щодо пільгових умов вступу. Бажаємо спокійного повернення та успіхів у навчанні!
– Вітаю, ви зателефонували до кол-центру БФ «Схід SOS»! Як можу вам допомогти?
– Наша громада прийняла велику кількість переселенців зі постраждалих районів Донеччини. Чи може фонд допомогти зі встановленням котельні для опалення шелтера, де вони проживають?
– Передаємо заявку гуманітарному напряму, найближчим часом ми з вами зконтактуємо та допоможемо подати звернення. Залиште, будь ласка, контактну інформацію.
– Добрий день, БФ «Схід SOS» на зв’язку!
– Добрий день. Я телефоную подякувати, бо ви допомогли моїй мамі виїхати зі прифронту. Те, що ви робите – безцінно.
– Від імені команди дякую за ваші слова. Наша місія – рятувати постраждалих від війни та ми щиро радіємо за кожну історію допомоги. Бережіть себе!
Номер кол-центру БФ «Схід SOS»:
0800 332 614 (ПН-СБ, 8:00-18:00)
Консультуємо й у месенджерах:
+38 099 710 48 72 (вайбер)
+38 096 108 60 48 (телеграм)
