Розуміти потреби та посилювати підтримку: команда соціального напряму БФ «Схід SOS» провела стратегічну сесію
21-22 вересня 2026 року на Вінниччині відбулася сесія стратегічного планування соціального напряму Благодійного фонду «Схід SOS». Фахівці й фахівчині регіональних команд із Харківської, Запорізької, Дніпропетровської, Миколаївської та Вінницької областей зібралися, щоби проаналізувати напрацьований досвід, обговорити актуальні виклики й визначити пріоритети подальшої діяльності.
Соціальна підтримка – важлива частина повного циклу евакуації, який реалізує фонд. Команда зустрічає евакуйованих у 5 транзитних центрах – у Лозовій, Харкові, Павлограді, Запоріжжі та Волоському. В умовах обмеженого часу фахівці й фахівчині оцінюють першочергові потреби людей, консультують, допомагають оформити доступні виплати, передають гуманітарну допомогу та вирішують інші базові питання. Для кожної й кожного визначають подальші кроки, зокрема супроводжують перед переїздом та взаємодіють із менеджерками з розселення.
Соціальний супровід триває й після розселення – наша команда виїжджає до осель стаціонарного догляду в приймаючих громадах. Там надає евакуйованим необхідну на цьому етапі допомогу, а персонал навчає інклюзивного догляду.
Також фахівці й фахівчині напряму проводять інформаційні заходи, надають консультації в просторах психосоціальної та юридичної підтримки «Затишно space», а також виїжджають до громад, щоб фахова допомога була доступна навіть у віддалених населених пунктах.
Якщо ситуація потребує комплексного і тривалішого супроводу ми застосовуємо кейс-менеджмент: оцінюємо потреби, координуємо доступ до необхідних послуг і супроводжуємо людину на різних етапах вирішення її запиту. Зокрема допомагаємо цивільним отримати компенсацію після мінно-вибухових травм та оформити інвалідність унаслідок війни, сприяємо доступу до реабілітації й медичних послуг.
Фахівці й фахівчині соціального напряму постійно адаптують діяльність до нових викликів і потреб людей. Минулоріч команда долучалася до виїздів у прифронтові населені пункти, щоб інформувати жителів про евакуацію, та на місця ворожих обстрілів – допомагати постраждалим. Також розпочала комплексну підтримку ветеранів, ветеранок, членів їхніх родин і родин зниклих безвісти.
«Один із наших пріоритетів – бути поруч із людьми, які через війну опинилися у складних життєвих обставинах, зокрема там, де доступ до послуг обмежений або потреби залишаються поза увагою. Наша мета – допомогти подолати труднощі, відновити самостійність і отримати доступ до послуг та можливостей. Для цього важливо комплексно оцінювати ситуацію: враховувати і запит, із яким вони звернулися, і потреби, що з’являються під час подальшого супроводу. Ми плануємо вдосконалювати інструменти оцінки потреб та аналізу запитів, щоб допомога відповідала обставинам кожної людини», – зазначила координаторка напряму Ірина Кратюк.
Стратегічне планування БФ «Схід SOS» відбулося в межах проєкту EMPOWER, що фінансується Федеральним міністерством економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ) спільно з Європейським Союзом та впроваджується GIZ Ukraine.
Як команда БФ «Схід SOS» допомогла пані Олександрі зі Слов’янська знайти новий дім, читайте у публікації.
