ОТЧЕТ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОГО ФОНДА «ВОСТОК-SOS» ЗА СЕНТЯБРЬ 2015 ГОДА

09.10.2015

Всего в БФ «Восток-SOS» за сентябрь обратилось 1 989 человек. Из них 1391 обращение на телефонные линии.

Звонки распределялись следующим образом:

572 человека обращались за гуманитарной помощью
567 человек получили юридическую консультацию по телефону
125 человек по социальным вопросам
76 человек за помощью в поиске бесплатного жилья
16 человек по вопросам трудоустройства
35 человек по другим вопросам

On-line заявки

52 человека по общим вопросам
15 человек за юридической помощью

Электронные заявки на получение гуманитарной помощи БФ “Восток-SOS” обрабатываются таким образом, что с каждым заявителем общаются либо на личном приеме либо по телефону.

Личный прием БФ «Восток-SOS» ведет в Хабе для ВПО «Дом свободных людей» по адресу: ул. Фрунзе, 13д, г.Киев

454 человека получили гуманитарную помощь

51 человек получил юридическую консультацию или сопровождение

26 человек получили консультацию по общим вопросам (жилье, медицинское обеспечение, социальные вопросы и т. д.)

ГУМАНИТАРНАЯ ПОМОЩЬ

Традиционно получателем гуманитарной помощи от семьи являются женщины. Из 190 семей, обратившихся в течение сентября за помощью

147 семей – новые клиенты, из них:

175 женщин
83 мужчины
57 мальчиков
49 девочек

Всего новых заявителей 364 человека

Чаще всего обращаются семьи с детьми, одинокие родители, пенсионеры, люди с инвалидностью, недавно переехавшие семьи.

Наиболее актуальные потребности:

Медикаменты
Канцтовары
Сезонная одежда и обувь
Продукты питания
Постельные принадлежности
Средства гигиены
Помощь в оплате медицинского обследования и операций

Восток-SOS в гуманитарном отделе предоставляет следующие виды помощи:

190 семей имели возможность посетить склад с одеждой, обувью и домашними товарами
106 семей получили косметические наборы
27 семей получили кантовары
14 семей получили медикаменты
14 семей получили детское питание

* Одна семья может получать от одного до нескольких видов помощи

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

В сентябре 2015 юристами «Восток-СОС» было принято:

394 обращения по телефону
51 человек посетила приемную
15 человек получили консультацию онлайн
подготовлено 16 запросов о доступе к публичной информации в различные органы государственной власти

Кроме консультационной помощи, юристами «Восток-SOS»:

подано 4 жалобы относительно непредоставления ответов на информационные запросы
представлено 1 открытое обращение к Уполномоченному ВРУ по правам человека, которое касается ограничения прав ВПЛ на выбор банка для получения адресной помощи и пенсий
подготовлено 3 тематических обзора по обновлению законодательства и 1 мониторинговый отчет

РАБОТА С ГРАЖДАНСКИМИ ПЛЕННЫМИ И ЧЛЕНАМИ ИХ СЕМЕЙ

В рамках работы киевского офиса также ведется работа в направлении проблематики лиц, попавших в плен, пропавших без вести и помощи членам их семей.

Так, за сентябрь была:

актуализирована информация по телефону о 300 людях
отправлено 29 пакетов членам семей пленных и лицам, пропавшим без вести (преимущественно медикаменты и детские вещи)
3 случая было задукоментовано юристами