Команда Благодійного фонду «Схід SOS» опрацювала понад 500 000 звернень на гарячу лінію
Від початку повномасштабного вторгнення команда Благодійного фонду «Схід SOS» опрацювала понад 500 000 звернень на гарячу лінію. Це число рівноцінно ⅔ населення Львова.
У лютому-травні 2022 року відділ нагадував бджолиний вулик – нам телефонували щохвилини. Ми вчилися приймати повідомлення з усієї країни, мапували послуги, зберігали корисні контакти та налагоджували теплі зв’язки з іншими організаціями. У релокований до Ужгорода офіс приходили волонтери. Саме вони першими відповідали на дзвінки та передавали запити команді у місто Дніпро.
Ми розуміли, що мусимо якнайшвидше розгорнути масштабну евакуацію, зокрема й для тих, хто не може врятуватися з небезпеки самостійно. Аби забезпечити людей тимчасовим житлом, тримали зв’язок із шелтерами та гериатріями в безпечніших регіонах України. Фіксували й запити на гуманітарну допомогу. Відправляли вантажі туди, де їх потребували найбільше.
У перші тижні після теракту рф на Каховській ГЕС відділ опрацював близько 6 000 звернень. Люди дзвонили в розпачі, а вони знаходили правильні слова та контакти тих, хто надасть допомогу на місці.
Упродовж 23 місяців наші оператори та операторки залишаються на зв’язку, тримають у фокусі уваги десятки задач, ведуть найскладніші звернення щодо евакуації та знають кожен населений пункт прифронту. Від імені фонду дякуємо за уважність і чуйність. Ви завжди ділитеся теплом із тими, хто з надією набирає номер гарячої лінії.
Ваші голоси – це 2 000 000 хвилин турботи.
Ваші слова – 80 000 врятованих життів.
